Neem contact op
Beste klanten, hartelijk dank voor uw aankoop bij ons!
E-mail: customer@cerafe.com
Het versturen van een e-mail is de snelste manier om contact met ons op te nemen. Voel u vrij om uw vragen, zorgen of feedback naar ons te sturen via customer@cerafe.com, en we zullen ons best doen om snel te reageren.
Belangrijke opmerkingen:
Bestelbevestigingen en verzendmeldingen: U zou kort na het succesvol plaatsen van uw bestelling en bij verzending van uw pakket bestelbevestigingen en verzendmeldingen moeten ontvangen. Soms komen deze e-mails in uw Spam/Junk-map terecht, dus controleer deze daar als u ze niet in uw inbox kunt vinden.
Inclusief bestelinformatie: Om ons te helpen u efficiënt te ondersteunen, voeg alstublieft uw bestelnummer of het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt toe aan uw bericht. Geef duidelijk uw probleem of vraag aan, zodat wij de beste ondersteuning kunnen bieden en direct kunnen helpen.
Levering en tracking: Als u vragen heeft over de leveringsstatus of het trackingnummer, houd er dan rekening mee dat het over het algemeen 1-3 dagen duurt voordat de bestelling wordt verwerkt. Als het binnen deze termijn valt, wees dan gerust, uw bestelling is in behandeling.
Dringende zaken: Voor betalingsgerelateerde of dringende vragen kunt u contact met ons opnemen via customer@cerafe.com voor de snelste hulp.
We waarderen uw interesse om uw rookervaring met Cerafe Amsterdam te verbeteren en we waarderen uw feedback. We kijken ernaar uit om u van dienst te zijn!