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Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen: Sie sollten Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen erhalten, kurz nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben und Ihr Paket versendet wird. Manchmal landen diese E-Mails in Ihrem Spam-/Junk-Ordner. Überprüfen Sie daher bitte dort, ob Sie sie in Ihrem Posteingang nicht finden können.
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Lieferung und Sendungsverfolgung: Wenn Sie Fragen zu Ihrem Lieferstatus oder Ihrer Sendungsverfolgungsnummer haben, beachten Sie bitte, dass die Auftragsabwicklung in der Regel 1–3 Tage dauert. Wenn dieser Zeitraum verstrichen ist, können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung in Bearbeitung ist.
Dringende Angelegenheiten: Bei zahlungsbezogenen oder dringenden Anfragen wenden Sie sich an customer@cerafe.com, um schnellstmögliche Hilfe zu erhalten.
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